Nesse encontro tive o prazer de conversar com a Consultora, Palestrante em Gestão de Conflitos, Técnicas de Mediação, Comunicação Não-Violenta e Métodos Alternativos de Resolução de Conflitos, Janine Max.
Advogada especialista em Advocacia Consensual, Colaborativa e Negociação; Presidente da Comissão Nacional de Mediação da ABA; Certificada em Negociação pela Universidade de Michigan e ganhadora da menção honrosa de conciliadores do ano de 2016 no TJDFT. Janine é servidora da Telebrás desde 2020, colaboradora da Gerência de Integridade, Riscos, Conformidade e Controle Interno (GIRC).
Nesse papo ela compartilha conosco alguns dos principais aspectos da Comunicação Não Violenta que tanto podem contribuir para os processos de Aprendizagem e Gestão do Conhecimento Organizacional.
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Dicas de leitura fornecidas pela Janine:
- Como Chegar ao sim – Roger Ficher e Willian Ury
- Comunicação não violenta – Marshal Rosenberg
- Conversas Difíceis – Bruce Patton
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